Calidad de producto y de producción
Nuestros sistemas de gestión nos permiten adoptar enfoques integrales respecto a la calidad de cada cosa. Producimos a niveles nacionales e internacionales para cumplir con las expectativas de calidad y propiedad de los clientes. Supervisamos la calidad y la seguridad en la etapa de fabricación a través de pruebas y controles de entradas en 37 laboratorios y durante inspecciones aleatorias en los puntos de control de calidad de la línea de fabricación.
Controles y pruebas de calidad y seguridad de productos en nuestros laboratorios
- Pruebas de resistencia física, incluidas las pruebas de tensión, flexión y flexibilidad para garantizar la seguridad de las personas durante el uso de los productos
- Controles de cantidad de emisiones de formaldehído en todos los productos para garantizar la seguridad de las personas
- Pruebas de rendimiento especiales para productos ignífugos y resistentes a la humedad
- Pruebas de rendimiento especiales para productos de higiene
- Pruebas de superficie para productos revestidos
- Pruebas de pintura para productos pintados
- Pruebas de rendimiento especiales en pisos laminados y prácticas de instalación final
TSE, E1, E0, FR, MR, etc. También podemos fabricar nuestros productos, que cuentan con un certificado que verifica su adherencia a las normas turcas y europeas (EN, European Norm) de acuerdo con las solicitudes de los clientes en las normas CARB Fase II y F****. Contamos con instituciones independientes de acreditación internacional, incluidas WKI, IHD, RISE y CATAS, las cuales llevan a cabo tanto auditorías periódicas de sistemas de control de calidad como pruebas de control de calidad de productos en nuestras instalaciones para mantener nuestros certificados. También producimos de conformidad con los certificados de emisión de formaldehído en los mercados internacionales a petición de los clientes. Obtuvimos las EPD, o declaraciones ambientales del producto, lo que ofrece una ventaja para los certificados Green Building TGBC nacional y LEED, BREEAM Y DGNB internacionales, y actualmente contamos con el mayor número de EPD del sector. Somos la primera compañía en Turquía certificada en virtud de la norma "Ángel Azul" para productos de pisos laminados.
Forjamos relaciones cercanas con nuestros clientes. Supervisamos continuamente los reclamos, las solicitudes y las expectativas y tomamos medidas inmediatas. Apoyamos el desarrollo de infraestructura técnica y, además de los documentos técnicos del producto, ofrecemos una capacitación técnica sobre el producto respecto a los puntos importantes que han de considerarse a la hora de usar los productos.
Supervisamos y hacemos un seguimiento de los reclamos de los clientes en las instalaciones de Turquía y el extranjero mediante el sistema Microsoft Dynamics 365 (CRM). Este sistema facilita el seguimiento de los reclamos del cliente en todas las etapas. Utilizamos el módulo CAPA del sistema QDMS para rastrear las causas raíz de los reclamos de los clientes y hacemos mejoras para evitar que se repitan.
Gracias a las opiniones que brindamos a instituciones y organizaciones relevantes en el proceso de determinación de los estándares de calidad, contribuimos con el desarrollo de nuestra industria.
Hitos en Turquía
- La primera compañía de pisos laminados en obtener los certificados E0, FR y CE System1
- La primera instalación de MDF (la instalación en Gebze) en obtener el certificado TSE E0
- La primera compañía en obtener un certificado TSE para encimeras de cocina con Technotop
- La primera compañía certificada en virtud de la norma "Ángel Azul (Der Blaue Engel)" en productos de pisos laminados
- La primera compañía en obtener un certificado de higiene para los pisos laminados de las series boutique Floorpan/Artfloor
