Produits et qualité de production
Nos systèmes de gestion intégrés nous permettent d'adopter une approche holistique de tout ce qui concerne la qualité. Nous produisons selon les normes nationales et internationales pour répondre aux attentes des clients en matière de qualité et de propriété. Nous surveillons la qualité et la sécurité des produits au stade de la fabrication grâce aux tests et aux contrôles d'entrée dans 37 laboratoires ainsi que lors de contrôles ponctuels aux points de contrôle qualité de la chaîne de fabrication.
Contrôles et tests de qualité et de sécurité des produits dans nos laboratoires
- Tests d'endurance physique, y compris des tests de tension, de flexion et de flexibilité, pour garantir la sécurité des personnes lors de l'utilisation des produits
- Vérification de la quantité d'émission de formaldéhyde dans tous les produits afin d'assurer la sécurité humaine
- Tests de performance spéciaux pour les produits ignifuges et résistants à l'humidité
- Tests de performance spéciaux pour les produits hygiéniques
- Tests de surface pour les produits avec revêtement
- Tests de peinture pour les produits peints
- Tests de performance spéciaux sur les revêtements de sol stratifiés et les pratiques d'installation finales
TSE, E1, E0, FR, MR, etc. Nous pouvons également fabriquer nos produits, qui disposent d'un certificat attestant de leur conformité aux normes turques et européennes (EN - norme européenne), conformément aux demandes des clients pour les normes CARB Phase II et F****. Nous avons des institutions d'accréditation internationales indépendantes, notamment WKI, IHD, RISE et CATAS, qui effectuent des audits périodiques du système de contrôle de la qualité et des tests de contrôle de la qualité des produits dans nos installations pour maintenir nos certificats. Nous produisons également conformément aux certificats d'émission de formaldéhyde sur les marchés internationaux à la demande du client. Nous avons obtenu l'EPD, ou Environmental Product Declarations, qui donne une longueur d'avance pour les certificats nationaux TGBC et internationaux LEED, BREEAM et DGNB Green Building, et nous détenons actuellement le plus grand nombre d'EPD dans l'industrie. Nous sommes la première entreprise en Turquie à être certifiée selon la norme « Blue Angel » pour les produits de revêtement de sol stratifié.
Nous tissons des relations étroites avec nos clients. Nous surveillons en permanence les plaintes, les demandes et les attentes de nos clients et prenons des mesures immédiates. Nous soutenons le développement de l'infrastructure technique et, en plus des documents techniques des produits, nous fournissons une formation technique sur les points importants à retenir lors de l'utilisation des produits.
Nous suivons et surveillons les plaintes des clients dans les installations en Turquie et à l'étranger sur le système Microsoft Dynamics 365 (CRM). Ce système facilite le suivi des réclamations clients à toutes les étapes. Nous utilisons le module CAPA du système QDMS pour retracer les causes profondes des plaintes des clients, et nous apportons des améliorations pour éviter que les problèmes se répètent.
En fournissant des avis aux institutions et organisations concernées dans le processus de détermination des normes de qualité, nous contribuons au développement de notre industrie.
Jalons en Turquie
- La première entreprise de sols stratifiés à obtenir les certificats E0, FR et CE System1
- La première installation MDF (Gebze Facility) à obtenir le certificat TSE E0
- La première entreprise à obtenir un certificat TSE pour les plans de travail de cuisine avec Technotop
- La première entreprise à être certifiée selon la norme « Blue Angel (Der Blaue Engel) » pour les produits de revêtement de sol stratifié
- La première entreprise à obtenir un certificat d'hygiène pour les sols stratifiés de la série Floorpan/Artfloor Boutique
