Ürün ve Üretim Kalitesi
Entegre yönetim sistemleri uygulamalarımız sayesinde kalite ile ilgili tüm konularda bütüncül bir yaklaşıma sahibiz. Müşteri beklentilerini karşılayacak özellik ve kalitede ürünleri ulusal ve uluslararası standartlara uygun şekilde üretiyor; istenilen ürün kalite ve güvenliğini Fabrikalarımızda kurulu toplam 37 laboratuvarda yapılan testler ve girdi kontrol ve üretim içi kalite kontrol noktalarında yapılan kontrollerle henüz üretim aşamasındayken yakalıyoruz.
Laboratuvarlarımızda yapılan Ürün Kalite ve Güvenlik Kontrol ve Testleri
- Ürünlerin kullanımı esnasında insan güvenliğini sağlamak amacıyla tüm ürünlerde çekme, eğilme, elastikiyet vb. fiziksel dayanım testleri
- İnsan sağlığını korumak amacıyla tüm ürünlerde formaldehit salım miktarı kontrolü
- Yanmayı geciktirici ve neme dayanıklı ürünlerde özel performans testleri
- Hijyenik özel ürünlerde özel performans testleri
- Kaplı ürünler için yüzey testleri
- Boyalı ürünler için boya testleri
- Laminat parkelerde özel performans testleri ve nihai döşeme uygulamaları
TSE, E1, E0, FR, MR, vb. Türk ve Avrupa (EN- European Norm) Standartlarına uygunluk belgesine sahip ürünlerimizi, müşteri talepleri doğrultusunda CARB Faz II ve F**** standartlarında da üretebiliyoruz. WKI, IHD, RISE, CATAS, vb. bağımsız uluslararası akredite kurumlara düzenli periyotlarda fabrika kalite kontrol sistem denetimleri ve ürün kalite kontrol testleri yaptırarak sertifikaların sürekliliğini sağlıyoruz. Uluslararası pazarlarda müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu serbest formaldehit salım sertifikalarına uyumlu şekilde üretim yapabiliyoruz. ÇEDBİK Ulusal ve LEED, BREEAM ve DGNB gibi uluslararası Yeşil Bina sertifikaları için avantaj sağlayan çevre dostu ürün beyanı EPD belgelerini şirketimize katarak, sektörde en fazla EPD belgesine sahip firma konumuna geldik. Laminat parke ürünleri için “Blue Angel (Mavi Melek)” sertifikasını Türkiye’de almaya hak kazanan ilk firmayız. Müşterilerle çok yakın ilişkiler kuruyoruz. Şikâyet, istek ve beklentilerini sürekli izliyor; gerekli aksiyonları çok hızlı bir şekilde alıyoruz. Teknik altyapı iyileştirmelerinde destekler sağlıyor; ürünlerin teknik dokümanlarına ek olarak kullanım alanlarında dikkat edilecek hususları içeren Ürün Teknik Eğitimleri veriyoruz.
Müşteri şikâyetlerini yurt içi ve yurt dışı fabrikalarda Microsoft Dynamics 365 (CRM) sistemi üzerinden takip ediyor ve yönetiyoruz. Bu sistem aracılığıyla, müşterilere şikâyetlerini her aşamada izleme olanağı da sağlanmaktadır. Müşteri şikâyetlerinin kök sebeplerini bulmak ve iyileştirmeler yaparak tekrarını önlemek için QDMS sisteminin DİF modülünü kullanıyoruz. Kalite standartlarının belirlenmesinde ilgili kurum ve kuruluşlara görüş bildirerek sektörümüzün bu alandaki gelişimine katkı sağlıyoruz.
Türkiye’de İlkler;
- Parkede E0, FR ve CE Sistem1 belgelerini alan ilk firma
- TSE E0 Belgesi’ni alan ilk MDF tesisi (Gebze Fabrikası)
- Technotop ürünüyle mutfak tezgâhı ürününe TSE belgesi alan ilk firma
- Parke ürünlerinde “Blue Angel (Mavi Melek – Der Blaue Engel) ” sertifikasını almaya hak kazanan ilk firma
- Floorpan/Artfloor Boutique serisi laminat parke ürünlerle Hijyen Belgesini almaya hak kazanan ilk firma
- Türkiye’de sadece ağaç bazlı panel sektöründe olmayıp, tüm yapı sektöründe en fazla ürün grubu ile EPD belgesi alan firma
